Domande frequenti

COME EFFETTUARE UN RESO
Quid offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi richiedere il reso entro entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.progettoquid.com. Per maggiori informazioni, vedere la nostra politica di resi qui.
COME EFFETUARE UN CAMBIO PRODOTTO
Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo, puoi farlo entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto acquistato su www.progettoquid.com Per maggiori informazioni, vedere la nostra politica di resi qui.

Ti ricordiamo che il cambio taglia è gratuito.

HO RICEVUTO UN PRODOTTO SBAGLIATO O DIFETTOSO
Se hai ricevuto un articolo danneggiato contatta entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto il nostro Servizio Clienti support@progettoquid.com descrivendo il problema del prodotto e allegando un’immagine che evidenzi il difetto.

Se invece hai ricevuto uno o più prodotti diversi da quelli che avevi ordinato, ci scusiamo per l’inconveniente; contattaci e saremo lieti di aiutarti.

RIMBORSO
In caso di reso, se hai rispettato tutte le condizioni richieste da Quid, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo ti rimborseremo integralmente il prezzo dei prodotti acquistati.

Solo dopo che Quid avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai il rimborso. Per maggiori informazioni vedere la nostra politica di resi qui.

DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE
Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un’email di conferma.
Contattaci se hai bisogno del tracking number per seguire passo passo il tuo ordine.
TEMPI DI SPEDIZIONE
La consegna standard avviene tra 1 e 3 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (fine settimana e giorni festivi esclusi).
Quando il pacco sarà spedito dal nostro magazzino riceverai un’email di conferma spedizione.
METODI DI PAGAMENTO
È possibile pagare gli ordini con Paypal, carta di credito tramite Paypal e bonifico bancario.

I metodi di pagamento sono messi a disposizione direttamente dal sistema e non ci è possibile modificarli in nessun modo.
Nel caso tu abbia bisogno di ricevere una fattura, rivolgiti al nostro servizio clienti

COSTI DI SPEDIZIONE
Per tutti gli ordini in Italia la consegna è gratuita a partire da € 50,00 di spesa.

Il costo della spedizione in Italia sotto i 50,00€ di spesa è di 6,90€.

Per tutti gli altri paesi, il costo di spedizione varia in base alla zona, puoi consultare la tabella qui.

RIVENDITORI NELLA MIA ZONA
I capi Progetto Quid vengono venduti all’interno di propri negozi monomarca e tramite rivenditori autorizzati. Trovi la lista completa di tutti i negozi qui.
COME FUNZIONA UN CODICE PROMO
Il codice sconto è un buono che viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita comunicazione o in occasione di particolari eventi. Non devi fare altro che inserire il codice nel campo “Codice Promo” all’interno della pagina di conclusione dell’ordine “Checkout”: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
COME FUNZIONA UNA GIFT CARD
Le carte regalo hanno validità di 180gg (sei mesi) dalla data di ricevimento, valgono per acquistare tutti i prodotti del sito Progetto Quid eccetto altre carte regalo, sono utilizzabili in un’unica soluzione, sono cumulabili con altre promozioni in corso ma non con altri codici di sconto, non concorrono al raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita.

Per maggiori informazioni, visita la pagina Gift Card

COME FACCIO A SAPERE SE L’ACQUISTO È ANDATO A BUON FINE
Dopo aver effettuato il pagamento riceverai un’email di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di acquisto. L’email conterrà il riepilogo dell’ordine con tutti i dettagli.
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COME CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI
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